Asombead

Rua Vergueiro 3185

04101-300 São Paulo, SP

Brasil

Termos de Serviço

Condições para utilização de nossos serviços de marketing digital

Escopo e Propósito dos Termos

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização dos serviços da Asombead, incluindo nosso website, consultoria em marketing digital, desenvolvimento de identidade visual, dashboards de analytics e gestão de reputação online.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com todos os termos aqui estabelecidos. É importante ler cuidadosamente este documento antes de contratar nossos serviços ou utilizar nossa plataforma digital. Última atualização: 02 de setembro de 2025.

Termos de Uso dos Serviços

1. Política de Uso Aceitável

1.1 Usos Permitidos

• Navegação informativa no website da Asombead
• Solicitação de orçamentos e consultas comerciais
• Utilização de materiais entregues conforme contrato
• Comunicação profissional com nossa equipe

1.2 Usos Proibidos

• Uso indevido de propriedade intelectual da Asombead
• Tentativas de acesso não autorizado aos nossos sistemas
• Envio de conteúdo ofensivo, ilegal ou inadequado
• Reprodução não autorizada de nossos materiais

2. Requisitos de Acesso aos Serviços

2.1 Elegibilidade

Nossos serviços são destinados a empresas, empreendedores e profissionais com capacidade legal para celebrar contratos comerciais.

• Idade mínima de 18 anos ou representação legal
• Capacidade jurídica para celebrar contratos
• Concordância com todos os termos estabelecidos

2.2 Processo de Contratação

• Consulta inicial através de formulário ou contato direto
• Análise de necessidades e elaboração de proposta
• Aceite da proposta e assinatura de contrato específico
• Início da prestação dos serviços conforme cronograma

3. Diretrizes de Uso Justo

3.1 Website e Recursos Online

• Uso responsável da largura de banda disponível
• Limitação de solicitações automatizadas ao servidor
• Respeito aos tempos de resposta da equipe
• Utilização adequada de formulários de contato

3.2 Serviços Contratados

• Uso conforme escopo definido em contrato
• Cooperação nas fases de desenvolvimento dos projetos
• Fornecimento tempestivo de materiais e informações necessárias
• Comunicação profissional e construtiva

4. Diretrizes de Conteúdo

4.1 Conteúdo Fornecido pelo Cliente

Clientes são responsáveis por garantir que todo conteúdo fornecido seja adequado, legal e não infrinja direitos de terceiros.

• Textos, imagens e vídeos livres de direitos autorais conflitantes
• Conteúdo que não viole leis ou regulamentações
• Informações precisas sobre produtos e serviços
• Material adequado ao público-alvo definido

4.2 Restrições de Conteúdo

• Não aceitamos projetos com conteúdo discriminatório ou ofensivo
• Reservamos o direito de recusar projetos inadequados
• Material deve estar em conformidade com práticas éticas
• Conteúdo deve respeitar regulamentações setoriais aplicáveis

Termos de Conta

5. Requisitos de Conta

5.1 Informações de Contato

Manutenção de informações de contato atualizadas e precisas durante todo o período de prestação de serviços.

5.2 Comunicação Oficial

Toda comunicação oficial será realizada através dos canais estabelecidos no contrato específico do serviço.

6. Responsabilidades de Segurança

6.1 Proteção de Informações

Clientes devem proteger informações sensíveis compartilhadas durante o projeto e notificar imediatamente sobre qualquer comprometimento.

6.2 Acesso Autorizado

Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a materiais confidenciais do projeto.

7. Suspensão e Encerramento

7.1 Suspensão de Serviços

Podemos suspender serviços em caso de violação destes termos, inadimplência ou comportamento inadequado.

7.2 Encerramento de Contrato

Ambas as partes podem encerrar a relação comercial conforme condições específicas estabelecidas em cada contrato.

8. Políticas de Múltiplas Contas

8.1 Contas Corporativas

Empresas podem manter múltiplas contas para diferentes divisões ou projetos, desde que devidamente identificadas.

8.2 Consolidação de Dados

Informações de projetos relacionados podem ser consolidadas para melhor atendimento e gestão estratégica.

Disponibilidade de Serviços

9. Tempo de Atividade e Manutenção

9.1 Disponibilidade do Website

• Meta de 99,5% de tempo de atividade mensal
• Manutenções programadas em horários de menor tráfego
• Notificação prévia de indisponibilidades planejadas
• Sistema de monitoramento contínuo

9.2 Suporte Técnico

• Atendimento comercial em horário comercial
• Suporte a projetos conforme contrato específico
• Tempo de resposta médio de 24 horas
• Canal de emergência para clientes ativos

10. Disponibilidade de Funcionalidades

10.1 Recursos Online

Funcionalidades do website como formulários, sistema de contato e materiais informativos estarão disponíveis conforme nossa capacidade técnica.

• Formulários de contato e solicitação de orçamento
• Acesso a materiais informativos e portfólio
• Funcionalidades de navegação e pesquisa

10.2 Limitações Geográficas

Nossos serviços são disponibilizados globalmente através da internet, mas podem ter restrições específicas baseadas em regulamentações locais.

11. Modificações e Atualizações

11.1 Melhorias de Serviço

Constantemente aprimoramos nossos serviços e processos para oferecer melhor experiência aos clientes.

• Atualizações tecnológicas regulares
• Implementação de novas funcionalidades
• Otimização de processos existentes
• Expansão de portfolio de serviços

11.2 Comunicação de Mudanças

Mudanças significativas nos serviços serão comunicadas com antecedência adequada através dos nossos canais oficiais.

Propriedade Intelectual

12. Propriedade de Conteúdo

12.1 Conteúdo da Asombead

Todo material criado pela Asombead, incluindo designs, estratégias, códigos e metodologias, permanece de nossa propriedade até entrega e pagamento completo.

12.2 Conteúdo do Cliente

Clientes mantêm propriedade sobre conteúdo original fornecido, garantindo que possuem direitos necessários para seu uso comercial.

13. Licenças e Permissões

13.1 Licença de Uso

Materiais entregues são licenciados para uso comercial do cliente conforme escopo definido no contrato específico do projeto.

13.2 Portfólio e Marketing

Asombead se reserva o direito de utilizar projetos realizados em seu portfólio e materiais de marketing, salvo acordo de confidencialidade.