Gestão de Reputação Online Completa
Monitoramento proativo e gestão estratégica da sua presença digital em todas as plataformas e resultados de pesquisa. Protegemos e fortalecemos a percepção da sua marca online.
Investimento mensal
Sobre a Gestão de Reputação
Nossa gestão de reputação online vai além do monitoramento básico. Implementamos sistemas inteligentes que rastreiam menções da sua marca, análise de sentimento e identificação proativa de questões que requerem atenção imediata.
Desenvolvemos protocolos de resposta que garantem engajamento oportuno e apropriado tanto com feedback positivo quanto negativo em sites de avaliação e redes sociais, mantendo o tom profissional e transparente.
Estratégias de conteúdo promovem narrativas positivas enquanto abordam preocupações de forma transparente, criando um ecossistema digital que reflete verdadeiramente os valores da sua marca.
Impacto nos Negócios
Uma reputação online bem gerenciada traduz-se diretamente em crescimento e confiança do mercado
Confiança do Consumidor
Reputação positiva aumenta a confiança do consumidor em até 90%, resultando em maior taxa de conversão e fidelização de clientes.
Valor da Marca
Gestão eficaz da reputação pode aumentar o valor percebido da marca em até 20%, permitindo preços premium e vantagem competitiva.
Prevenção de Crises
Monitoramento proativo permite identificar e resolver 85% dos problemas potenciais antes que se tornem crises reputacionais.
Resultados Documentados
Em agosto de 2025, nossa intervenção para uma empresa do setor de serviços financeiros resultou na reversão de uma crise reputacional que poderia ter custado milhões. Através de resposta estratégica coordenada e criação de conteúdo positivo, conseguimos restaurar a confiança pública em apenas 45 dias.
Outro caso envolveu uma startup de tecnologia que viu suas avaliações online melhorarem de 2.3 para 4.7 estrelas em 90 dias, resultando em aumento de 150% nas conversões de leads qualificados através de busca orgânica.
Ferramentas de Monitoramento
Plataformas de Listening
- Brand24 para monitoramento em tempo real
- Mention para rastreamento de mídia social
- Google Alerts para menções em sites
- ReviewTrackers para sites de avaliação
Análise de Sentimento
- IBM Watson para processamento de linguagem natural
- Lexalytics para análise textual avançada
- MonkeyLearn para classificação automática
- Brandwatch para insights comportamentais
Monitoramento
Cobertura completa: redes sociais, sites de review, fóruns, blogs, mídia tradicional e resultados de pesquisa.
Resposta
Protocolos padronizados para diferentes cenários, garantindo consistência e profissionalismo.
Prevenção
Estratégias proativas de SEO e criação de conteúdo positivo para fortalecer presença digital.
Protocolos e Diretrizes
Gestão de Crises
- Plano de resposta estruturado em 4 níveis de severidade
- Equipe de plantão para situações críticas 24/7
- Comunicação coordenada com stakeholders internos
- Documentação completa para análise posterior
Padrões Éticos
- Transparência total nas comunicações públicas
- Recusa de práticas de SEO negativo ou fake reviews
- Respeito às diretrizes das plataformas digitais
- Conformidade com códigos de autorregulamentação
Compliance e Regulamentação
Nossos protocolos seguem as melhores práticas do setor, incluindo diretrizes do CONAR para comunicação responsável e regulamentações do Procon para proteção ao consumidor. Mantemos conformidade com a LGPD para tratamento de dados pessoais em monitoramento.
Documentação Legal
Todas as interações e evidências são arquivadas com timestamps e assinaturas digitais para eventual uso em processos legais ou administrativos.
Confidencialidade
Acordos de confidencialidade rigorosos protegem informações sensíveis e estratégias desenvolvidas durante o processo de gestão.
Para Quem é Este Serviço
Empresas B2C
Negócios que dependem diretamente da percepção pública e avaliações de consumidores para gerar vendas e fidelização.
Profissionais Liberais
Médicos, advogados, consultores e outros profissionais cuja reputação pessoal impacta diretamente no sucesso dos negócios.
Executivos e Lideranças
CEOs, diretores e figuras públicas que precisam manter imagem profissional íntegra e alinhada aos valores corporativos.
Situações Críticas
Cenários de Alto Risco
- Setor financeiro e investimentos
- Área da saúde e bem-estar
- Educação e desenvolvimento pessoal
- Alimentação e hospitalidade
- Tecnologia e inovação
Indicadores de Necessidade
- Aumento de avaliações negativas
- Cobertura de mídia controversa
- Competição acirrada no setor
- Expansão para novos mercados
- Fusões, aquisições ou mudanças estruturais
Medição de Resultados
Métricas Reputacionais
-
1
Score de Sentimento
Análise quantitativa da percepção pública baseada em menções e interações online.
-
2
Volume de Menções
Quantidade e frequência de citações da marca em diferentes canais digitais.
-
3
Classificação de Reviews
Média ponderada de avaliações em plataformas relevantes ao seu segmento.
Impacto no Negócio
-
1
Taxa de Conversão
Correlação entre melhoria reputacional e aumento de vendas ou leads.
-
2
Visibilidade Orgânica
Melhoria no posicionamento nos resultados de pesquisa do Google.
-
3
Engajamento Social
Aumento na interação positiva em redes sociais e comunidades online.
Cronograma de Relatórios
Relatório Inicial
Baseline completo da reputação atual em todas as plataformas.
Acompanhamento Quinzenal
Métricas de progresso e ações implementadas no período.
Análise Mensal
Relatório completo com insights e recomendações estratégicas.
Revisão Trimestral
Avaliação estratégica e ajustes na abordagem de gestão.
Proteja e fortaleça sua reputação digital
Nossa gestão proativa de reputação monitora, protege e constrói uma presença digital sólida que gera confiança e impulsiona seus resultados de negócio.
Auditoria Inicial
Diagnóstico completo da sua reputação atual
Monitoramento 24/7
Alertas em tempo real para questões críticas
Relatórios Mensais
Análises detalhadas e recomendações estratégicas
Conheça Nossos Outros Serviços
Soluções integradas para fortalecer sua presença digital completa
Design de Identidade Visual
Criamos identidades visuais distintivas que conectam sua marca com o público-alvo através de um processo estratégico completo.
Dashboard de Marketing Analytics
Dashboards personalizados que consolidam dados de múltiplas fontes em insights acionáveis para tomada de decisões informadas.